CHARTE DE QUALITE ET CONFIANCE

 

 

L'AUBERGE DES CHATS DE LA NORGES s’engage à :

 

- Etre à l'écoute de vos besoins pour vous proposer des services professionnels correspondants au mieux à vos attentes

- Mettre son expérience et son attention au service de votre animal afin qu'il soit en sécurité et de lui prodiguer bien-être et tendresse  

- Prendre le temps de faire votre connaissance ainsi que celle de votre animal et respecter à la lettre les termes de notre contrat ainsi que vos consignes

- Visite à domicile ; Etre les seuls utilisateurs de vos clefs et ne pas en faire de double

- Visite à domicile ; Respecter votre logement : aucune pièce ni objet autres que ceux nécessaires à la réalisation de nos prestations ne seront utilisés, les salissures occasionnées par votre compagnon seront nettoyées, mais nous dégageons toute responsabilité en cas de dégradation causée par votre animal

- Prendre contact avec vous afin de vous signaler toute anomalie que nous serions amenés à constater à votre domicle en votre absence

- Emmener votre animal chez votre vétérinaire ou le vétérinaire le plus proche si cela s'avère nécessaire, vous contacter afin de vous en informer. Lui administrer, si le chat/chien est docile, les médicaments prescrits. A la pension, nous ne sommes pas responsables de l'état de santé de votre animal, toutes les dispositions étant prises afin de lui éviter tout risque de maladie. Toutefois, même si cela est extrèmemnt rare,  votre animal peut déclencher une maladie latente qui peut se réveiller à cause du stress, même si le vétérinaire le trouve en pleine santé avant son départ, le chat est très sensible et peut déclencher un coryza, herpes, maladie de peau, anorexie...Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour le soigner suite à la prescription du vétérinaire

- A vous envoyer un  E.mail ou sms afin de vous donner des nouvelles de votre compagnon.

   

 

 

 

 

 

 

 

 

=> Appliquer chacuns des points de cette charte, quelque soit la nature des prestations que nous réaliserons pour vous .

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